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訂購問題

Q1、請問訂購方式有?

目前提供線上訂購、傳真訂購與親到飛碟電台購買三種。

Q2
、訂購需要先加入會員嗎?

當您首次進入飛碟聯播網官方網站線上購物下單需先加入會員,才能開始購物。以便日後提供您飛碟聯播網最完整的線上服務。

Q3
、請問加入會員需要任何費用嗎?

目前加入飛碟聯播網官方網站的會員並不需要任何費用。

Q4
、如何知道我下的訂單資料是否完成?

在您加入會員時,您所留下的e-mail資料正確,會在每次下單訂購完成時, 系統會在第一時間寄送您的訂單交易明細供您確認。

Q5
、如何查詢我的訂單資料?

在本站「您的帳號」功能,查詢購物資料。

Q6
、為什麼在「您的帳號」專區裡查詢不到我的訂單呢?

請您確認輸入的e-mail帳號及密碼是否正確,如當輸入都正確時,卻未出現有以下三種情況:
1
訂購時所填寫的資料有誤
2
未定購成功
3
非本站訂購

Q7
、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

您可以親自到飛碟電台(台北市羅斯福路二段10225樓,羅斯福路及和平東路口,台北捷運古亭站九號出口),現場購買付款和親自取貨。


Q8、為什麼我要訂購商品,卻無法進入訂購頁面?

當您要訂購商品,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面,即表示您要訂購的這項商品,因廠商促銷活動已結束,商品已不提供訂購了建議您可以重新整理瀏覽器確認一下!

Q9
、可以寄送海外或離島嗎?

如果您是在海外或是離島,而想要購買飛碟聯播網的商品,您可以直接e-mail至客服信箱或撥打客服專線,我們有專人為您解說。

Q10
、訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

您可以進入「您的帳號」頁面中查詢您這次的交易是否已經成功。同時,您也會在您當時申請會員時所留下的e-mail信箱中收到。網路系統自動發出的訂單確認信件。

Q11、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

當您收到商品有誤或是有任何問題,請盡速和客服人員聯繫。請保持商品、內外包裝、附件、附隨文件或資料的完整性,於商品收到日起開始計算之七日內可供退/換貨服務。

Q12
、請問付款方式有哪些?

目前飛碟聯播網的付款方式有:信用卡線上刷卡、到現場付現購買等兩種方式。

Q13
、請問信用卡線上分期付款方便嗎?

目前沒有提供本項服務。

Q14、貴公司發的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?

轉帳不過去可能碰到原因:
1.
正逢下午23點銀行結匯時間

2.
持卡行未與轉帳行連線
3.
繳款期限逾期
4.
帳號輸入錯誤
5.
金額輸入錯誤
6.
金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳功能,請洽詢發卡行辦

運送問題

Q1、兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?

很抱歉!因為目前系統的關係,我們沒有辦法將已經付款完成的訂單,合併成為一單出貨。欲將兩訂單一起寄送,您可以來電請客服人員協助。

Q2
、請問商品會在幾天內收到呢?

若您是使用信用卡刷卡付費,只要您在當日下午四點之前(例假日/週休除外)下單,我們都會在隔日為您出若您選擇「匯款或轉帳」,則必需要等到您付款完成,回傳單據至飛碟電台,並經確認入款後才能出貨,作業時間一般約為三到五個工作天左右。
PS.
但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約訂出貨區。

Q3
、收件地址要變更,請問如何更改?

如果你是在完成付款後需更改送貨地址請撥打客服專線:02-2366-8368

Q4、商品已有出貨日但過5個工作天仍未收到怎麼辦?

從下單到出貨日期,商品約3-5個工作天內送達,如逾5個工作天(不含例假日)仍未收到,可能是運送過程中無人簽收或是電話聯絡簿不上,此時請撥打客服專線查詢。

商品問題

Q1、如何與客服中心連絡?

訂購後,訂單如有訂購、付款、發票、運送等問題,在常見問題中仍無法未您解答,可撥至本站客服中心電話02-2366-8368或在購物首頁點選E-mail聯絡我們客服人員。


Q2、若到的商品有瑕疵或是我不喜歡怎麼辦?

依照消費者保護法規定, 飛碟聯播網線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品時須完整包裝並保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性,連同發票一併寄回公司即可。


上一項
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